Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.Incident ManagerLa risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, operando in modo trasversale su tutti i livelli di supporto.ATTIVITÀ / MANSIONIGestione e coordinamento del processo di Incident ManagementAnalisi dei ticket e instradamento verso i team di competenzaVerifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattualiAttivazione di escalation in caso di criticitàOrganizzazione e coordinamento di war roomMonitoraggio delle tempistiche di risoluzioneCollaborazione costante con i diversi livelli di supportoREQUISITIConoscenza di:Sistemi operativi WindowsApplicativi OfficeActive DirectoryComponentistica hardwareGestione file serverMicrosoft 365 (O365)Conoscenza di Power AutomateBuona conoscenza della lingua ingleseDiploma tecnico o Laurea a indirizzo informaticoCostituiscono titolo preferenzialeConoscenze di base di NetworkingConoscenza dei sistemi operativi macOS e LinuxEsperienza in contesti strutturati e processi ITILOFFERTATipologia di contrattoContratto a tempo indeterminatoBenefitsRuolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzioneFormazione continua e possibilità di crescita professionaleAmbiente di lavoro collaborativo, adattabile e inclusivoLUOGO DI LAVOROEmpoli (FI)Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. xdwybme Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito