Contratto Contratto: CCNL Metalmeccanico – Livello D1 Impiegato Struttura contratto: 6 mesi + 6 mesi + assunzione a tempo indeterminato Disponibilità: Immediata Chi siamo CardTrader è uno dei più grandi marketplace al mondo dedicati alle carte collezionabili: Magic, Pokémon, One Piece, Yu‑Gi‑Oh! e molti altri. Ogni giorno decine di migliaia di collezionisti e giocatori da tutto il mondo usano la nostra piattaforma per comprare, vendere e completare le proprie collezioni. Dietro tutto questo c’è un team che lavora per rendere l’esperienza semplice, veloce e affidabile, soprattutto quando qualcosa non va come previsto. Ed è qui che entri in gioco tu. Di cosa ti occuperai
Gestire le richieste dei clienti via email in modo rapido, chiaro e professionale; Fornire supporto su ordini, spedizioni, pagamenti, account e utilizzo della piattaforma; Analizzare problemi e trovare soluzioni concrete, confrontandoti con i reparti interni quando necessario; Gestire casi delicati o più complessi con precisione e buon senso; Utilizzare il nostro sistema di ticketing per monitorare e seguire ogni richiesta; Contribuire a migliorare processi, procedure e qualità generale del servizio.
La persona giusta per questo ruolo
Ha un livello di inglese C1 scritto e parlato (requisito fondamentale); Scrive bene, comunica in modo chiaro e sa mantenere toni professionali anche sotto pressione; È precisa, organizzata e capace di gestire più attività contemporaneamente mantenendo focus e lucidità; Ha un approccio pratico al problem solving; Sa lavorare in team ma anche in autonomia; È disponibile a inserirsi da subito in un contesto dinamico; Conosci o ti appassiona il mondo delle carte collezionabili / TCG; Hai già lavorato in customer care e-commerce o assistenza clienti internazionale; Hai familiarità con community online, gaming o collezionismo. Contratto full-time CCNL Metalmeccanico – livello D1 impiegato; Inserimento iniziale 6 + 6 mesi con successivo tempo indeterminato; Ambiente dinamico, giovane e in forte crescita; Clima di lavoro collaborativo e informale.
Perché lavorare in CardTrader è figo Perché non entrerai in un customer care fatto di risposte automatiche e attività ripetitive. Entrerai nel team di assistenza di un marketplace internazionale in continua evoluzione, dove precisione, velocità e capacità di trovare soluzioni fanno davvero la differenza. Ogni giorno aiutiamo migliaia di utenti in tutto il mondo. Se ti piace lavorare con le persone, risolvere problemi concreti e far parte di un progetto che cresce, potresti essere la persona giusta. #J-18808-Ljbffr