Chi siamo
Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo!
Italianway è una PMI innovativa prop-tech nel settore hospitality e turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze d'epoca. A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa, che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti. Se vuoi conoscerci meglio: à principali
* Coordinare, formare e supportare il team Guest Experience e Front Office, monitorandone performance e obiettivi.
* Supervisionare l'intero percorso dell'ospite, garantendo elevati standard di servizio e customer satisfaction.
* Gestire le situazioni più complesse, le escalation e i reclami con impatto sulla reputazione aziendale.
* Coordinare le attività operative di accoglienza, check-in, check-out e gestione degli appartamenti sul territorio.
* Assicurare il rispetto delle procedure amministrative, operative e degli standard qualitativi aziendali.
* Collaborare con i team Booking, Revenue Management, Facility Management e Housekeeping per garantire un servizio efficiente e integrato.
* Monitorare KPI operativi e di customer experience, elaborando report e individuando opportunità di miglioramento continuo.
Requisiti richiesti
* 5-8 anni di esperienza nel settore Hospitality, Property Management.
* Inglese fluente (C1).
* Conoscenza dei principali PMS e Channel Manager.
* Familiarità con OTA (, Airbnb, Expedia).
* Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
* Ottime capacità organizzative e di problem solving.
* Attitudine al lavoro dinamico e alla gestione di contesti ad alta intensità operativa.
* Capacità decisionale e gestione delle priorità.
LA NOSTRA PROPOSTA
Il tuo impegno sarà distribuito su turni: dal lunedì alla domenica (due giorni di riposo a settimana) e tra le ore 9:00 e tra le ore 22:00 (8 ore giornaliere).
Livello di inquadramento e RAL verranno valutati sulla base dell'esperienza reale del candidato.
Sedi: Centrale (M2), Cadorna (M1).
UNISCITI A NOI
Se vuoi intraprendere una carriera nel settore hospitality e del property management, candidati ora tramite Linkedin.
Ti ricontatteremo entro 2 settimane per un primo colloquio conoscitivo, seguito da incontri con HR e i responsabili di funzione. xivgfpx
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.