Il Ruolo
Nel ruolo di Assistant Night Manager parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front Desk, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
Presidiare il front desk nelle ore notturne, occupandosi di check in, check out, pagamento dei servizi e controllo identificativo degli ospiti
Chiudere la contabilità giornaliera
Coordinarsi con Room Service, Housekeeping e Manutenzione in caso di necessità notturne
Sorvegliare l'hotel durante la notte e tutelare la tranquillità e il sonno degli ospiti
Predisporre report delle operazioni e degli avvenimenti notturni
Coordinare il team
Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati
Requisiti Richiesti
Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo, preferibilmente turnante o notturno
Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano
Benefit
Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este