Application maintenance specialist

PpbApplication Maintenance Specialist /b /ppPer la nostra sede di Cinisello Balsamo, siamo alla ricerca di un/una Application Maintenance Specialist da inserire nel team di Help Desk e Service Management. /ppLa risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni, della manutenzione dei software e della risoluzione di problematiche tecniche, collaborando con i team interni per garantire la continuità operativa delle piattaforme applicative e offrire supporto qualificato ai clienti. /ph3Responsabilità principali: /h3ulliFornire bassistenza tecnica /b agli utenti tramite telefono, email e sistemi di ticketing; /liliGestire l’intero ciclo di vita dei bticket /b: registrazione, monitoraggio, aggiornamento e chiusura; /liliAnalizzare, prioritizzare e risolvere le segnalazioni in base alla criticità e all’impatto sul cliente; /liliEffettuare attività di btroubleshooting e debug /b, identificando le cause dei problemi in collaborazione con il team di sviluppo; /liliMonitorare le prestazioni delle applicazioni, prevenendo e risolvendo eventuali anomalie o disservizi; /liliIntercettare richieste di bevoluzione o modifica del prodotto /b, valutarne il contenuto e indirizzarle agli analisti di riferimento o gestirle direttamente; /liliSupportare il processo di bchange e incident management /b; /liliFornire consulenza sul prodotto e supportare il cliente nella gestione delle richieste; /liliPromuovere interventi di bmiglioramento e ottimizzazione /b delle applicazioni e delle piattaforme. /li /ulh3Requisiti: /h3ulliDiploma ad indirizzo bInformatico e/o Finanza e Marketing /b; /lilibEsperienza di almeno 2 anni /b in ruoli di Help Desk o Application Support, preferibilmente in ambito bancario; /liliOttima conoscenza dei sistemi operativi bWindows /b e del bpacchetto Microsoft Office /b; /liliFamiliarità con bsistemi di ticketing /b e gestione delle richieste; /liliCompetenze base di bSQL /b; /liliOttime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo; /liliSpiccata attitudine al bproblem-solving /b; /liliBuona conoscenza della lingua inglese; /liliCapacità di lavorare sia in bautonomia che in team /b; /liliForte orientamento al cliente. /li /ulh3Cosa troverai in Finomnia: /h3ulliAmbiente dinamico e sfidante; /liliPossibilità di lavorare parzialmente da remoto; /liliPossibilità di crescita professionale. /li /ulpL’annuncio di ricerca è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, nel rispetto della Legge 903/77 e del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.198/2006 e ss.mm ii. /p /p #J-18808-Ljbffr