Manpower srl ricerca, per azienda cliente specializzata nella produzione di apparecchi sanitari a Fiano Romano un: CUSTOMER CARE AGENT
la risorsa pianifica e gestisce su SAP consegne di ossigeno e concentratori, verifica terapie, gestisce emergenze, fornisce supporto telefonico ai pazienti, crea ordini e bolle di consegna
La risorsa inserita si occuper di:
Collaborare a garantire efficacia ed efficienza del servizio di installazione e approvvigionamento di Ossigeno Liquido e Gassoso, ascoltando e coordinando i bisogni dei clienti/pazienti con le disponibilit dei Tecnici domiciliari e del Magazzino, nel rispetto degli adempimenti dei vincoli della gara di appalto.
ATTIVITA'
- Pianificare le consegne di ossigeno liquido e gassoso sulla base della ricezione di ordini da parte di ASL e Farmacie, verificando, per gli ordini delle ASL, le terapie associate al paziente e le relative quantit ;
- Inserire l'ordine a sistema per la creazione della bolla;
- Garantire il corretto posizionamento geografico delle consegne
- Prendere in carico le richieste per la gestione di eventuali consegne in emergenza.
- Garantire la corretta gestione dei pazienti in vacanza attraverso il sistema Vitalcard, accogliendo le richieste e processando informaticamente, verificando le caratteristiche specifiche e le compatibilit con le caratteristiche del soggiorno (copertura del servizio, tipologia di struttura alberghiera/ospitante) per pianificare le azioni più efficaci a garantire l'erogazione del servizio.
- Verificare mensilmente la corretta chiusura delle bolle a sistema e l'avvenuta fatturazione e si confronta con la Direzione Credit Collection & Invoicing per la fornitura di tutti gli elementi utili a garantire efficienza ed efficacia nelle azioni di recupero del credito.
REQUISITI
- Diploma
- Precedente esperienza di lavoro in Customer Care
- Disponibilit al lavoro su turni anche nei festivi: 1 turno inizia alle 6:00 mentre l'ultimo turno termina alle 22:00. Il primo turno, l'ultimo turno ed i turni svolti nei festivi saranno effettuati da casa.
- Disponibilit di una connessione privata per il lavoro dal domicilio
vetrinabakeca