Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron, presente in oltre 35 paesi e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto.
Attraverso la nostra rete di centri di assistenza presenti su tutto il territorio italiano offriamo il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck.
Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!
Chi cerchiamo?
* Assistente clienti Remote Center (Categoria Protetta)
Sarai inserito / a all’interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente al Remote Centre Manager, dovrai supportare la gestione delle attività amministrative del CdA supportando il cliente a distanza.
La persona, riportando al Responsabile, si occuperà di :
* Supportare la gestione del cliente nella fase di accettazione, dopo che lo stesso ha già avuto un primo approccio con il tecnico di filiale;
* Fornire al cliente informazioni e la guida nel processo amministrativo garantendo un alto livello di soddisfazione dello stesso;
* Gestire gli aspetti amministrativi con particolare riguardo a: apertura (job ticket), preventivi, appuntamenti, garanzie, fatturazione;
* Proporre la vendita di prodotti complementari;
* Applicare le procedure di richiesta autorizzazione e apertura sinistri mantenendo i contatti con il CRA e, se necessario, con compagnie e agenzie;
* Inserire nell’agenda di filiale eventuali appuntamenti;
* Registrare i pagamenti effettuati tramite il POS del Remote Advisor;
* Controllare la presenza del vetro nel magazzino;
* Supportare le filiali nella gestione degli errori procedurali integrando i documenti eventualmente richiesti;
* Supportare le filiali nell’attività di recall dei job ticket;
* Hai una precedente esperienza nel contatto con la clientela
* Sei una persona precisa e flessibile
* Hai una buona conoscenza del pacchetto Office
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903 / 77)
Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto : 6 mesi
Benefit :
* Buoni pasto
* Computer aziendale
* Convenzioni aziendali
* Lavoro da casa
* Supporto allo sviluppo professionale
Orario :
* Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare :
* Quattordicesima
* Tredicesima
Sede di lavoro : Di persona
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