Azienda operante nella fornitura di sistemi per la gestione domestica dell’acqua seleziona una risorsa da inserire nel team di Help Desk Telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti riguardo i prodotti e i servizi offerti. Mansioni previste: Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti, rispondendo alle richieste relative ai prodotti per la gestione dell’acqua domestica Fornitura di assistenza di primo livello, risolvendo i ticket assegnati e dando informazioni sui sistemi di purificazione, depurazione e gestione dell’acqua Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi e alle modalità di utilizzo dei prodotti aziendali Gestione delle segnalazioni e reclami tramite il sistema di tracciamento interno, garantendo un servizio tempestivo ed efficace. Requisiti richiesti: Diploma di scuola secondaria di secondo grado Capacità di comunicazione telefonica e abilità nella gestione del cliente, soprattutto per la risoluzione di problematiche o richieste legate ai sistemi di trattamento acqua Predisposizione al lavoro in team, con attitudine alla collaborazione e al supporto reciproco Conoscenza base dei principali strumenti informatici, per una corretta gestione delle segnalazioni e dei ticket. Offerta: Tempo determinato con orario full-time Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata retribuita sui prodotti e servizi offerti Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste e alla soddisfazione del cliente Accesso al bar aziendale interno e benefit aziendali.