Azienda operante nella fornitura di sistemi per la gestione domestica dell'acqua seleziona una risorsa da inserire nel team di Help Desk Telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti riguardo i prodotti e i servizi offerti.Mansioni previste:
Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti, rispondendo alle richieste relative ai prodotti per la gestione dell'acqua domesticaFornitura di assistenza di primo livello, risolvendo i ticket assegnati e dando informazioni sui sistemi di purificazione, depurazione e gestione dell'acquaDiffusione di informazioni relative ai servizi attivi e alle modalità di utilizzo dei prodotti aziendaliGestione delle segnalazioni e reclami tramite il sistema di tracciamento interno, garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria di secondo gradoCapacità di comunicazione telefonica e abilità nella gestione del cliente, soprattutto per la risoluzione di problematiche o richieste legate ai sistemi di trattamento acquaPredisposizione al lavoro in team, con attitudine alla collaborazione e al supporto reciprocoConoscenza base dei principali strumenti informatici, per una corretta gestione delle segnalazioni e dei ticket.
Offerta:
Contratto a tempo determinato con orario full-timeAffiancamento operativo iniziale con formazione dedicata retribuita sui prodotti e servizi offertiIncentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste e alla soddisfazione del clienteAccesso al bar aziendale interno e benefit aziendali.
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