Azienda operante nella fornitura di servizi alle imprese ricerca una risorsa da inserire nel team Assistenza Clienti, con mansioni di supporto informativo e gestione delle richieste operative relative ai servizi erogati. La figura opera come punto di riferimento per i clienti, garantendo un flusso ordinato delle comunicazioni e il corretto aggiornamento delle pratiche interne.
Mansioni principali
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali;
* Fornitura di informazioni sui servizi attivi, sulle procedure operative e sullo stato delle pratiche;
* Raccolta, registrazione e aggiornamento delle segnalazioni nel gestionale aziendale;
* Coordinamento con i reparti interni per la corretta gestione delle richieste post-attivazione;
* Supporto nella gestione delle comunicazioni successive all'erogazione del servizio.
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore;
* Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente;
* Capacità di lavorare in team e di gestire più attività in modo organizzato;
* Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste operative;
* Utilizzo di base degli strumenti informatici (posta elettronica, Office, gestionali).
Offerta
* Contratto a tempo determinato full time;
* Orario di lavoro dal lunedì al venerdì;
* Inserimento in contesto strutturato con affiancamento iniziale;
* Ambiente professionale orientato alla collaborazione e alla qualità del servizio.
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