Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci ogni giorno a costruire un’esperienza di supporto attenta, precisa e utile per i nostri clienti.
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Cerchiamo una persona organizzata, empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire richieste, supportare i clienti nei momenti operativi e collaborare con i team interni per garantire un servizio di qualità. In questo ruolo sarai un punto di contatto importante nella relazione quotidiana con i clienti e nel buon funzionamento delle attività di assistenza.
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Il tuo ruolo nel team
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- Gestirai richieste e necessità dei clienti con attenzione, chiarezza e tempestività.
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- Supporterai il monitoraggio delle attività di assistenza, contribuendo a mantenere alta la qualità del servizio.
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- Collaborerai con i colleghi dei diversi reparti per raccogliere informazioni, coordinare risposte e facilitare la risoluzione delle richieste.
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- Aiuterai a tenere ordinati flussi, aggiornamenti e comunicazioni legate ai clienti.
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- Contribuirai a individuare criticità ricorrenti e opportunità di miglioramento nei processi di supporto.
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- Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficace e strutturato.
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\nCosa cerchiamo\n
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- Buone capacità relazionali e comunicative, sia scritte sia verbali.
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- Attitudine all’ascolto, alla gestione delle priorità e alla risoluzione dei problemi.
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- Precisione organizzativa e capacità di lavorare in modo ordinato su attività diverse.
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- Propensione alla collaborazione con team interni e interlocutori differenti.
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- Interesse per il mondo digitale e per la qualità della relazione con il cliente.
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\nCostituisce un plus\n
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- Esperienza precedente in customer care, customer service o ruoli affini.
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- Familiarità con strumenti di ticketing, CRM o piattaforme di collaborazione.
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- Interesse per l’ottimizzazione dei processi e per l’uso di strumenti digitali evoluti.
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\nPerché MM ONE\n
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- Entrerai in un ambiente in cui collaborazione e condivisione fanno parte del lavoro quotidiano.
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- Potrai confrontarti con persone di reparti diversi e sviluppare una visione ampia dei progetti.
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- Avrai accesso a percorsi di formazione e crescita professionale.
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- Lavorerai in un contesto che valorizza responsabilità, qualità e attenzione alle persone.
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\nSede di lavoro\n
Noventa di Piave (VE)
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Candidatura
\nSe ti piace lavorare a contatto con i clienti, trovare soluzioni e contribuire a un supporto ben strutturato, inviaci il tuo curriculum.