DURING S.P.A.
Per notevole cliente del settore cosmetico siamo alla ricerca di un/una
Addetto Customer Service
di supporto all'attività commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.
Descrizione della Mansione
Gestione delle richieste clienti tramite
email, ticket e canali digitali
Assistenza su
ordini, spedizioni, resi e rimborsi
Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie
Comunicazione con
corrieri e reparti interni (logistica, vendite)
Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali
Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente
Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane
Requisiti richiesti
Esperienza, anche breve, in
customer service
, assistenza clienti o ruoli analoghi
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
Buona dimestichezza con il
PC e strumenti digitali
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Formazione
Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico
Lingua inglese e francese fluenti
Esperienze
È necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico
Conoscenze e competenze
Conoscenza del processo di vendita
Conoscenze amministrative
Conoscenze in ambito logistico-distributivo
Conoscenza dei sistemi gestionali Sales Force e AS400
Pacchetto Office
Precisione e accuratezza
Capacità relazionali e comunicative
Velocità di esecuzione e proattività
Problem Solving
Settore: Altro