Il nostro cliente è un'azienda multinazionale che commercializza prodotti medicali, leader nel suo settore di riferimento, con sede a Milano in zona Gallaratese (MI).
Per il potenziamento del proprio team ci hanno incaricato della Selezione di un:
CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST
Descrizione e caratteristiche della posizione :
Il candidato/a selezionato entrerà a far parte di una solida realtà aziendale in forte crescita e si occuperà di fornire supporto alla clientela e al team commerciale.
Il candidato/a ideale ha maturato consolidata esperienza nella mansione e possiede un'ottima propensione al lavoro di squadra, grande flessibilità ed entusiasmo; verrà inserito all'interno di un team strutturato e gestirà in autonomia le tasks assegnate.
Ruolo e responsabilità :
1. Inserimento ordini (anagrafica cliente, listino, promozioni, ecc);
2. Gestione clienti e supporto forza vendita per preparazione ed invio offerte commerciali;
3. Attività di fatturazione elettronica (no recupero crediti);
4. Gestione reclami (resi, non conformità, garanzia) e relativa risoluzione problematiche.
5. Interfaccia dinamico con i clienti/Online Store
Riporto gerarchico: Team Leader Customer Experience
Relazioni di funzioni:
Interne: rete vendita, amministrazione, marketing e supply chain
Esterne: clienti, fornitori
Requisiti e competenze richieste per accedere alle Selezioni:
6. Pregressa esperienza nella mansione di almeno 5 anni presso aziende di commercializzazione prodotti
7. Consolidata esperienza in attività di gestione ordini a 360°
8. Ottima conoscenza della lingua inglese a livello scritto e parlato;
9. Eccellente conoscenza dell'utilizzo PC (Word/Excel, Internet e gestione posta elettronica);
Soft skills :
10. Ottime capacità organizzative, di pianificazione e problem solving
11. Precisione, attenzione
12. Ottime capacità relazionali
13. Flessibilità
14. Personalità dinamica
Costituirà carattere preferenziale provenienza dal settore medicale e/o dentale.
Sede di lavoro: Milano zona Gallaratese (MI)
Orario di lavoro: full time di 40 ore settimanali.
Tipologia contrattuale: contratto a tempo indeterminato al superamento del periodo di prova.
Pacchetto retributivo: commisurato al profilo del candidato. Fino ad un massimo 30 / 35 K.