Se hai una forte passione per le Customer Operations e per le tematiche di digitalizzazione, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo. Chi siamo? TeamSystem è il leader italiano nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese di ogni settore e dimensione. Siamo tra le realtà italiane più dinamiche: dal 2000 la nostra crescita è avvenuta con tassi nettamente superiori a quelli medi del mercato IT, facendoci diventare in breve tempo leader nel settore informatico e un player di sistema in scenario digitalizzazione. La Business Unit Enterprise pone il cliente al centro della propria attività con l’obiettivo di rendere l’esperienza di utilizzo dei nostri prodotti e servizi pervasiva nei processi operativi del cliente e sempre più orientata verso lo scenario della digital transformation. Al fine di rafforzare il team siamo alla ricercar di un Coordinatore Prevention La risorsa avrà la responsabilità di gestire le attività di Prevention delle soluzioni digitali all’interno della Customer Base TeamSystem. Competenze Tecniche ricercate: - Ottimizzare le attività di prevention, gestendo tutti gli stakeholders coinvolti nella Customer Experience dei clienti TeamSystem (Direct Sales, System Integrator, Customer Service); - Svolgere sistematica ed attenta analisi sul comportamento dei clienti TeamSystem, con l’obiettivo di identificare le migliori strategie di Prevention, da attivare all’interno della BU; - Al fine di negoziare la migliore soluzione possibile per le parti, dovrà essere in grado di orientare le attività dei teams comprendendo i bisogni e le richieste dei clienti TeamSystem, sia da un punto di vista commerciale che tecnico; - Comprendere il problema del cliente evitando che avvii azione di retention - Pregressa esperienza nella gestione di team strutturati di risorse sia interne che esterne all’azienda; - Pregressa esperienza come partner account presso outsourcer per mantenere il focus su governance del progetto Soft Skill necessarie per la posizione: - Attitudine al lavoro per obiettivi maturata in contesti aziendali complessi, interfunzionali e chi si caratterizzano per ritmi di lavoro sostenuti; - Eccellente capacità di gestire e coordinare processi anche complessi; - Ottime capacità analitiche, spiccato problem solving, attitudine alla comprensione ed alla governance di processi complessi e multifunzionali; - Predisposizione all’ utilizzo di tool digitali di collaborazione di ultima generazione; - Forte motivazione al ruolo, tendenza all’innovazione ed all'aggiornamento - Attitudine al lavoro in team e spiccate doti relazionali e di negoziazione, dinamismo e flessibilità; - Buona conoscenza della lingua inglese; - Laurea e/o diploma in materie economiche o ingegneristiche - Ottima padronanza del pacchetto office Cosa offriamo: - L'inserimento contrattuale verrà previsto in modalità “Light Friday” e sarà previsto lo Smart Working; - Verrà inoltre previsto “Smart Working Pack”: kit di dotazioni necessario per lavorare al meglio, da remoto e con la massima flessibilità; - Welfare, Ticket Restaurant, Fondo Sanitario a copertura delle spese per te e la tua famiglia, e-learning Language Lab, convenzioni dedicate; - Opportunità di essere un attore importante nella diffusione della Digital Transformation in Italia Sede di lavoro:Jesi