Posizione: Night Auditor
Dipartimento: Front Office
Orario: urno unico notturno (dalle 23 alle 7.30, 5 su 7)
Contratto: Full-time
Descrizione del Ruolo
Il Night Auditor è responsabile delle operazioni notturne del Front Office e della chiusura dei conti giornalieri dell’hotel. Garantisce un servizio eccellente agli ospiti durante le ore notturne, assicura la precisione delle procedure contabili e contribuisce al mantenimento degli standard Hilton in termini di accoglienza, sicurezza e qualità del servizio.
Responsabilità Principali
* Accogliere e assistere gli ospiti durante il check-in e il check-out notturno.
* Eseguire le attività di audit e riconciliazione dei conti giornalieri (fatturazione, incassi, reportistica).
* Gestire richieste, domande e necessità degli ospiti garantendo disponibilità e cortesia.
* Preparare i report giornalieri richiesti dalla direzione e dai vari reparti.
* Assicurare il rispetto degli standard Hilton in termini di qualità del servizio e procedure operative.
Requisiti
* Esperienza pregressa in hotel di simili caratteristiche e categoria o nel ruolo di front office/night audit (preferibile).
* Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
* Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (Opera sarà requisito preferenziale).
* Buone capacità di analisi e precisione nelle attività amministrative.
* Conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue costituiranno un plus.
* Affidabilità, autonomia e capacità di gestire situazioni di emergenza.
* Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi.
Cosa Offriamo
* Ambiente di lavoro professionale e multiculturale tipico della catena Hilton.
* Opportunità di crescita e formazione continua
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Industries
* Travel Arrangements
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