Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel nostro team a supporto dell'assistenza clienti, delle attività di test e della documentazione sui nostri prodotti di domotica ed efficientamento energetico.
Il ruolo
La figura si occuperà di gestire le relazioni tecniche con i clienti e collaborerà con il reparto interno per le attività di verifica prodotto e produzione di materiale tecnico.
Responsabilità principali
* Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email
* Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni
* Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati
* Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti
* Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto
Formazione richiesta
* Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)
* Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Competenze tecniche
* Esperienza, anche breve, in ambito elettrico/elettronico (installazione, cablaggio, manutenzione)
* Buona padronanza del PC e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
* Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi
Soft skill
* Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti
* Empatia, pazienza e forte orientamento al cliente
* Problem solving e attitudine al lavoro in team
* Precisione nella produzione di documentazione tecnica
Costituisce un plus
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi
* Familiarità con sistemi domotici o soluzioni di efficientamento energetico