PChi siamo /ppiziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. /ppLa nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre ai lavoratori temporanei un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente. /ppLa nostra storia /ppiziwork viene fondata nel Settembre 2018 a Parigi e in soli 18 mesi è diventata la piattaforma digitale leader del settore per il lavoro temporaneo in Francia, con un raddoppio del fatturato ogni 2 mesi! In soli 3 anni, iziwork ha raggiunto importanti traguardi, supportati da una raccolta di capitale di oltre 70 M €. /ppA due anni dal nostro lancio in Italia, questi sono i nostri numeri: un team di oltre 120 persone in continua crescita, 7 Hub regionali, e più di 600.000 lavoratori iscritti alla nostra piattaforma e un run rate di oltre 70 M di fatturato. /ppPuntiamo a più che raddoppiare questi numeri nel 2023. /ppAbbiamo un obiettivo ambizioso: ridefinire il mercato del lavoro temporaneo con un modello scalabile che metta l’accento sui lavoratori. /ppPOSIZIONE RICERCATA /ppPer Azienda cliente, multinazionale tedesca, fornitore di servizi di acquisto e logistica per tutte le piattaforme strategiche del Gruppo in Europa nel settore GDO di generi alimentari, stiamo selezionando, un/a Addetto/a al Customer Service Senior. /ppLa risorsa, rispondendo al Responsabile Logistica, coordinerà il team Customer Service e assicurerà un'efficace risoluzione delle problematiche derivanti dagli eventuali reclami dei clienti, garantendo al tempo stesso la soddisfazione del cliente. /ppNel dettaglio, si occuperà di: /pulliRisoluzione delle problematiche derivanti dai reclami clienti, indagando sulla natura e l'origine del problema; /liliGestione del rapporto con i clienti, offrendo un servizio tempestivo; /liliGestione del rapporto con i vettori ed eventuale negoziazione dei costi di trasporto delle spedizioni oggetto di reclamo; /liliGestione dei controlli di routine da effettuarsi in magazzino nell'apposita area destinata ai resi merce; /liliPianificazione delle riconsegne; /liliAnalisi dei reclami attraverso monitoraggio KPI ed attività di reportistica al management; /liliGestione e sviluppo di un team con definizione obiettivi e monitoraggio attività. /li /ulpLa risorsa possiede una buona conoscenza della lingua Inglese e Tedesca. /ppOrario di lavoro: Lunedì - Venerdì /ppOrario flessibile di ingresso dalle 07.30 alle 9.00 e flessibilità nella durata della pausa pranzo (da 30 minuti a 2 ore). /ppPossibilità di lavorare in smartworking 1/2 giorni a settimana. /ppLuogo di lavoro: Oppeano (VR) /ppBENEFIT: /pullibuoni pasto /lilismartworking /li /ulpREQUISITI: /pulliPluriennale esperienza nel ruolo maturata nel settore logistico e nella gestione di un team; /liliBuona conoscenza della lingua inglese e tedesca; /liliOrientamento al risultato; /liliOrientamento al cliente; /liliOttime capacitá comunicative ed interpersonali; /liliProblem solving/decision making; /liliCapacitá di feedback e delega; /liliOttima padronanza degli strumenti informatici di MS Office, preferibile conoscenza del sistema SAP. /li /ulpInserimento diretto in azienda. Retribuzione ed inquadramento saranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata. /p