Etjca S.p.a. è un cliente leader nella trasformazione digitale e nella customer experience, combinando competenze umane e tecnologie basate sull'intelligenza artificiale per supportare grandi brand nella digitalizzazione di processi di marketing, vendite e servizio clienti.
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Job Title e finalità di Ruolo
OPERATORI/TRICI CONTACT CENTER
Principali Responsabilità
Effettuare chiamate outbound verso potenziali clienti;
Effettuare chiamate di presa appuntamenti;
Analizzare e qualificare i contatti in base alle esigenze espresse;
Presentare e promuovere servizi e soluzioni commerciali;
Seguire i corsi per la certificazione OAM (completamente a carico dell'azienda);
Utilizzare i principali strumenti informatici e gestionali di commessa.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
E' obbligatorio il possesso di Diploma di scuola superiore quinquennale;
Verranno valutate positivamente anche brevi esperienza in ambito Sales o B2B o Customer Care;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza con il PC e gli strumenti digitali;
Abilità Personali (Soft Skills)
Capacità del gestione del cliente;
Capacità di lavorare per obiettivi;
Organizzazione e gestione del tempo;
Condizioni di contratto
Sede di lavoro: FULL SMART WORKING con possibilità di appoggio presso un hub a San Nicola La Strada;
Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì – 6 ore giornaliere, su una delle seguenti fasce: 9:00 – 15:00 e 12:00 – 18:00; 14:00 - 20:00;
Tipologia contrattuale: Contratto di Collaborazione Coordinata e Continuativa (Co.Co.Co.);
Pacchetto retributivo a budget: Compenso iniziale: € 6,65 lordi/ora. Compenso post superamento prova valutativa OAM: € 7,15 lordi/ora. Incentivi economici (Buoni Amazon, Ticket Compliments) sulla base di performance e degli obiettivi assegnati;
Benefit: Welfare Aziendale (Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, etc.) & Fondo di assistenza sanitaria integrativo.
Informazioni Aggiuntive
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. xjrgpwk UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito (servizio è gratuito).
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