Rj45 Social Innovation, per servizio da svolgersi presso cliente, Ricerca TECNICI HELP DESK di II LIVELLO di SUPPORTO ON SITE ( appartenenti alle categorie protette), che svolgano il secondo livello di assistenza técnica informatica e siano in grado di interfacciarsi a utenti nella risoluzione di problematiche tecniche più o meno complesse. Cerchiamo persone con buone capacità relazionali e persone curiose di conoscere realtà lavorative differenti e con buono spirito di adattamento al cambiamento Si richiede: - Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, Sap) - Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS) - Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA - Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi) - Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant - Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete - Competenze Hardware e Software di base - Buon livello di inglese Orario di lavoro full time di 8 ore al giorni, tra le 8.00 e le 20.00. Si propone un primo contratto a tempo determinato di 12 mesi. Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Benefit: - Orario flessibile Orario: - Orario flessibile