ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaLuogo di lavoro: Paderno Dugnano, Milano Adecco, filiale di Paderno Dugnano, è attualmente alla ricerca di una figura da inserire presso un'importante azienda cliente nel ruolo di: CUSTOMER SERVICE Questa figura sarà il punto di contatto chiave tra l'azienda e i suoi clienti (altre aziende, liberi professionisti e privati). Sarà responsabile di fornire supporto in tutte le fasi del processo di acquisto, dalla configurazione dell'ordine alla gestione post-vendita, assicurando la massima soddisfazione del cliente. Le attività saranno le seguenti:- Rispondere a richieste di informazioni, preventivi e supporto.- Fornire consulenza dettagliata sulle diverse tipologie di prodotti (abbigliamento, gadget, stampe), sui materiali, sulle taglie e sulle tecniche di personalizzazione più adatte (es. serigrafia, stampa digitale, ricamo, UV, offset) in base alle esigenze del cliente.- Aiutare i clienti a navigare e fornendo indicazioni sulle specifiche dei file di stampa (risoluzione, formati, margini) e sui minimi d'ordine.- Seguire lo stato degli ordini e gestione di modifiche, integrazioni o annullamenti degli ordini in corso.- Fornire informazioni precise sui tempi di produzione e spedizione, tracciare i pacchi e gestire eventuali ritardi o problemi logistici in collaborazione con i partner di spedizione.- Gestire in modo empatico ed efficace reclami, resi e contestazioni relative alla qualità di stampa, al prodotto o alla consegna, proponendo soluzioni adeguate (ristampa, rimborso, buono).- Raccogliere e riportare il feedback dei clienti ai team di Prodotto, Marketing e IT per migliorare l'offerta e l'esperienza utente del sito web.Cosa cerchiamo:- Predisposizione al contatto con il pubblico.- Problem Solving e capacità organizzative.- Capacità di mantenere la calma e la professionalità anche in situazioni di forte pressione o con clienti insoddisfatti.- Precisione e attenzione ai dettagli, essenziale nella gestione delle specifiche di stampa. Si offre contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato a scopo assuntivo. Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI) Competenze:Segreteria - Inserimento ordiniDisponibilità oraria: Full Time Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Paderno Dugnano, Milano Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-customer-service-milano/18990973.html