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Randstad Talent Selection, la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, è alla ricerca di un Customer Service Associate, che sarà responsabile delle attività di elaborazione degli ordini nello stabilimento sanitario con sede a Casorezzo (MI).
La risorsa verrà inserita a tempo indeterminato tramite assunzione diretta e lavorerà con contratto di lavoro full-time.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai come Customer Service Associate?
Come Customer Service Associate sarai responsabile di tutte le attività di elaborazione degli ordini, evasione e servizio clienti associate ai clienti e a prodotti e ti rapporterai direttamente con diverse figure tra cui il Direttore commerciale. Ti occuperai di:
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pianificazione e gestione degli ordini;
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inserimento ordini, gestione delle richieste dei clienti relative alle consegne, ai prezzi e ai prodotti;
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Sviluppo proattivo degli ordini (comprensione delle tendenze di acquisto dei prodotti e richiesta di ordini);
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gestione ordini su sistemi aziendali;
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cooperazione con il team sales;
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gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
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Costante aggiornamento del file delle previsioni commerciali in seguito all'allineamento con le previsioni dei clienti/distributori;
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Controllo dell'inventario;
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aggiornamento del file di previsione commerciale in seguito agli allineamenti con le previsioni dei clienti/distributori e il relativo sollecitamento degli ordini;
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gestione delle spedizioni nazionali e internazionali;
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assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio;
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amministrazione e supporto vendite;
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Riunioni con le funzioni di pianificazione del SSN e dei distributori;
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collaborazione per la gestione delle attività in ambito logistico: prenotazioni slot, spedizioni, spedizioni merci pericolose, controllo costi spedizione;
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interfaccia costante con la supply chain, la logistica, le operations e l’amministrazione.