La risorsa si occuperà di tutte le operazioni relative alla vendita e alla prenotazione dei servizi hotel, spa e ristorazione, con focus sulla personalizzazione dell’esperienza in struttura dell’ospite, garantendogli un servizio completo e soddisfacente già prima dell’arrivo. - PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ_ - Gestione tempestiva ed efficiente di tutte le richieste via telefono, mail, social e whatsapp; - Promozione e vendita di tutti i servizi offerti con particolare attenzione alle esperienze; - Assistenza all’ospite nelle fasi di prenotazione, modifica, cancellazione e prestay; - Aggiornamento e gestione delle disponibilità online, prepagamenti e fatturazione; - Comunicazione efficiente con il Front Office e con gli altri reparti coinvolti al fine di garantire la corretta erogazione dei servizi venduti. - COMPETENZE E CONOSCENZE RICHIESTE_ - Ottima predisposizione al contatto con l’ospite; - Capacità di lavorare in team e di problem solving; - Disponibilità a lavorare su turni, nel weekend e giorni festivi; - Attitudine alla vendita e al customer service; - Buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua; - Ottima conoscenza di sistemi informatici e gestionali alberghieri, gestione pagamenti e fatturazione. Contratto di lavoro: Tempo pieno