Stiamo selezionando un/una operatore/trice call center da inserire nel team customer service del settore telecomunicazioni. Si occuperà di gestire chiamate inbound, fornire informazioni su piani e servizi, e instradare le richieste ai reparti tecnici e commerciali.
Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito. Mansioni e responsabilità
* gestione chiamate in entrata con script aziendale e registrazione note
* supporto informativo su offerte, attivazioni e assistenza tecnica di primo livello
* aggiornamento anagrafiche e pratiche sul gestionale CRM
* escalation tempestiva alle squadre tecniche e follow-up su ticket aperti
Offerta e benefit
* Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento operativo
* Orario full-time con turnazione su 5 giorni
Requisiti
* diploma di scuola secondaria di secondo grado xrdztoy
* buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo
* dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali CRM
* disponibile ad ingresso previsto entro 3-4 settimane; valutiamo anche primi inserimenti senza esperienza
Sede di lavoro: Terni
#J-18808-Ljbffr