Ruolo e responsabilità
* Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti interni ed esterni
* Diagnostica e risoluzione dei problemi hardware e software, inclusi problemi di rete e di sistema operativo
* Gestione e risoluzione dei ticket di supporto utilizzando un sistema di ticketing
* Formazione degli utenti aziendali all'uso degli applicativi
* Esecuzione di query SQL per l'analisi dei dati e la risoluzione di problemi relativi ai database
* Interventi di manutenzione preventiva sui server
* Gestione di backup, log e manutenzione giornaliera ai sistemi IT