Orienta SpA, seleziona per società di servizi informatici per la Pubblica Amministrazione seleziona
**un Help Desk 1 Livello Servizi Informatici Iscritta alle Liste delle Categorie Protette invalidità Civile ( L.68/99)**
La risorsa sarà inserita nel comparto di Customer Care e si dovrà occupare di:
- supporto di primi livello su problematica legate ad anagrafiche clienti, fatturazione, credenziali di accesso, emissione fatture
- rispondere alle chiamate dei clienti ed ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni e aprire relativi ticket;
- gestire casella di posta, vocale e ticketing web;
- gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;
- collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi.
Requisiti Richiesti:
- Diploma di Scuola Superiore;
- Esperienza pregressa maturata in attività di customer service, assistenza clienti di almeno 4 anni;
- ** Iscrizione alle Liste delle Categorie Protette ai sensi della legge 68/99;**:
- Conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali browser;
- Completano il profilo ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione.
Sede di Lavoro: Roma, zona Flaminio
Orario di Lavoro: Full Time, 40h settimanali, dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 con un'ora di pausa pranzo.
Si offre un contratto a tempo indeterminato, assunzione diretta, CCNL Commercio, RAL tra 24K /25K. Previsti i buoni pasto.
Settore: Informatica
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: 3-5 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato