Overview
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.
Responsabilità
Gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, con approccio analitico e riservato.
Collaborazione trasversale con diversi reparti e comunicazione professionale anche in situazioni delicate, fornendo supporto consulenziale ai livelli precedenti.
Sarà possibile utilizzare lo smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone.
Requisiti e competenze
Laurea preferibilmente in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili.
Ottime doti comunicative scritte e orali; analisi, sintesi e problem solving.
Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office).
Orientamento al cliente interno ed esterno; attitudine alla gestione delle relazioni e negoziazione; proattività.
Disponibilità immediata per video colloqui e per iniziare l'attività.
Disponibilità al part-time di 20 o 30 ore settimanali.
Titolo di studio: Laurea Triennale - Umanistico / Sociale - Scienze della Comunicazione (L-20).
Offerta
Contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.
Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi pubblici (MM Cologno Sud).
Orari servizio: da lunedì a venerdì su turni, fascia *********:00.
CCNL: TLC; livello contratto: 2.
Mezzo di trasporto: Mezzi Pubblici.
Note: work & study.
Titolo di studio: Laurea Triennale - Umanistico / Sociale - Scienze della Comunicazione (L-20).
E' richiesta l'ottima connessione internet per lo lavoro da remoto.
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