Cosa facciamo?
Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.
La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all'interno del nostro Team di Customer Care della BU HR.
Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.
La figura si occuperà, nello specifico, di:
Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione delle modifiche richieste.
Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.
Hard skills
Pregressa esperienza in ambito software HR.
Buona dimestichezza con l'utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
Conoscenza di SQL (gradita).
Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).
Soft skills
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Orientamento al cliente e al problem solving.
Precisione e capacità di analisi.
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.
Orario di lavoro
Full Time
Sede di lavoro
FONTEVIVO
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91
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