Addetto/a Presidio Tecnico Clienti - Imola
BOLOGNA, EMILIA ROMAGNA, Italy
Il tuo nuovo ruolo
Per Inrete Distribuzione Energia, siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a Presidio Tecnico Clienti,che si occuperà di attività relative ai lavori conto cliente (lavori massivi), da inserire nella nostra sede di Imola (BO).
* Ti occuperai della consuntivazione degli ordini di lavoro tramite SAP;
* Monitorerai gli errori relativi alle consuntivazioni da APP Lavori Cliente;
* Verificherai e gestirai interventi correttivi per pratiche di Qualità Commerciale;
* Monitorerai il servizio attraverso i dati disponibile da APP Lavori Cliente;
* Gestirai pareri per reclami;
* Assisterai da remoto gli operatori, sia interni che esterni, per le varie problematiche riscontrate sulle APP;
* Analisi puntuali su anomalie delle catene tecniche rilevate a seguito di esecuzioni già consuntivate (pdr/matricole/impianti).
Imola, via Casalegno, 1
* Conoscenza degli applicativi SAP, Geocall;
* Ottima conoscenza dei sistemi informativi.
* Inserimento contrattuale permanent;
* Range di retribuzione annua 30.000-35.000€, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata;
* Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
* Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato;
* Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.
Chi siamo
INRETE Distribuzione Energia S.p.A. è una società costituita da Hera S.p.A. il 29 luglio 2015 per gestire l'attività di distribuzione del gas naturale e dell'energia elettrica in coerenza agli obblighi di separazione (unbundling) funzionale e contabile previsti dalla normativa (deliberazioni n. 296/2015/R/com e n. 231/2014/R/com) dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI ora Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA) per le imprese operanti nei settori dell'energia elettrica e del gas, finalizzati ad una maggiore concorrenza, efficienza e qualità nell'erogazione dei servizi energetici.
Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione
Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.
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