Orienta spa, società benefit, filiale di Ivrea, ricerca per azienda cliente nel settore automotive
un/a CUSTOMER QUALITY ENGINEER
La risorsa si occuperà di:
Garantire la soddisfazione del Cliente dal punto di vista qualitativo, intervenendo con tempestività nella gestione delle criticità e collaborando con le funzioni aziendali per il ripristino degli standard richiesti.
Principali responsabilità
* Gestione reclami Cliente e definizione di action plan condivisi
* Monitoraggio e gestione rating Cliente
* Gestione audit Cliente
* Attività di problem solving strutturato
* Gestione pratiche di benestare (IDM)
* Organizzazione e gestione visite Cliente
* Analisi KPI cliente con reporting mensile
* Monitoraggio continuo dei portali qualità cliente per garantire compliance ai requisiti
Requisiti
* Esperienza minima di 3/5 anni nel ruolo in ambito Qualità Automotive
* Laurea (triennale o magistrale) in Ingegneria
* Conoscenza di:
Gestione reclami (8D Report)
Metodologie Kaizen e problem solving
Portali qualità cliente
KPI e customer satisfaction
Audit di processo
Core tools qualità: PPAP, APQP, FMEA, SPC, MSA
Sistemi qualità (IATF 16949 / ISO 9001:2015)
Risk Based Thinking
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Ottime capacità relazionali, comunicative e di leadership
Luogo di lavoro: Rivoli (TO)
Offerta:
* CCNL: Metalmeccanica Industria, livello A1
* Un giorno di Smart-working a settimana
* Ticket Restaurant dal valore di 8 euro