Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un’importante Società operante nel settore dell’energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all’interno della struttura Customer Service / Call Center presso la sede di Milano.Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68 / 99).Il ruoloLa struttura di Call Center ha l’obiettivo di garantire un servizio clienti efficace e di qualità, assicurando la risoluzione delle richieste in un’unica chiamata (one call solution) e la corretta gestione delle pratiche tramite sistemi CRM. Il team supporta inoltre iniziative commerciali, proponendo soluzioni e servizi in linea con le esigenze dei clienti e nel rispetto delle policy aziendali.Nel ruolo di Consulente Call Center Inbound avrai l’opportunità di acquisire competenze trasversali sul settore energetico, approfondendo tematiche quali :fatturazione e tariffelettura e comprensione della bollettagestione dei reclamiprodotti e servizi per l’efficientamento energeticoAttività previsteDopo un periodo di formazione iniziale di due settimane, la risorsa si occuperà di :Attività di Customer CareGestione delle richieste informative commerciali e tecnicheVariazioni e cessazioni contrattualiGestione contestazioni e reclamiAcquisizione delle letture dei misuratori di energia e gasAttività di Sales e Consulenza CommercialeInformazione su campagne promozionali e offerte luce / gasProposta di servizi a valore aggiunto e soluzioni di efficientamento energeticoAzioni di retention e fidelizzazione del clienteRequisitiDiploma di Scuola Secondaria Superiore (quinquennale) o LaureaForte orientamento al cliente, sia in ambito di assistenza che commercialeOttime capacità comunicative e relazionaliPredisposizione a lavorare in contesti dinamiciBuona conoscenza del pacchetto Officeflessibilitàcapacità di lavorare in teamorientamento agli obiettivigestione dello stress e delle prioritàContratto e Benefici xrtlpzc Contratto iniziale: Tempo determinato di 12 mesi – Full Time (40 ore settimanali)Inquadramento: V livello CCNL Elettrici – Disciplina SpecialePossibilità di stabilizzazione: passaggio a Tempo Indeterminato e IV livello a seguito di valutazione positivaSmart working: 1 giorno a settimana e 1 settimana al mese a rotazioneBenefit: buoni pasto elettronici o accesso alla mensa aziendale (ove presente)Formazione continua e supporto del Team LeaderCrescita qualificato: opportunità di mobilità interna e sviluppo di carriera nel GruppoIn ottemperanza al D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, i candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).#J-18808-Ljbffr