Panoram Hotel Management è un’azienda specializzata nella gestione alberghiera, con presenza in Spagna e in Italia e un portafoglio in continua espansione sotto rinomati brand internazionali come Hilton, IHG e Accor. La nostra missione è offrire una gestione efficiente, innovativa e orientata ai risultati, basata sullo sviluppo dei talenti e sull’eccellenza operativa. In vista della prossima apertura di un Tapestry Collection by Hilton a Taormina, in Sicilia, siamo alla ricerca di un/a Night Auditor con esperienza nelle operazioni di Front Office e una forte attenzione ai dettagli, desideroso/a di entrare a far parte di un progetto dinamico con una forte proiezione internazionale, in una delle destinazioni più iconiche del Mediterraneo. Responsabilità principali - Supervisionare le operazioni del Front Office durante il turno notturno, garantendo un servizio fluido ed efficiente. - Eseguire il processo di night audit quotidiano, assicurando l’accuratezza di tutti i report finanziari e operativi. - Chiudere le operazioni giornaliere e riconciliare tutte le transazioni nel sistema PMS. - Verificare e bilanciare i conti degli ospiti, gli addebiti e i pagamenti. - Gestire check-in tardivi e check-out anticipati in conformità con gli standard del brand. - Gestire richieste, domande e incidenti degli ospiti durante il turno notturno, escalando quando necessario. - Garantire il rispetto degli standard del brand Tapestry Collection by Hilton e delle procedure di Panoram. - Preparare e distribuire report giornalieri per il management e gli altri reparti. - Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza durante il turno notturno. - Collaborare con il team Front Office e supportare la continuità operativa tra i turni. Requisiti - Esperienza pregressa come Night Auditor o in ruoli Front Office in hotel di catene internazionali. - Laurea in Turismo, Hospitality Management o settori affini (valutata positivamente). - Esperienza pregressa in Hilton (incluso Tapestry Collection) considerata un forte plus. - Italiano fluente essenziale. È richiesto anche un livello professionale di inglese. - Forte attenzione ai dettagli e capacità analitiche. - Conoscenza di sistemi PMS come OPERA, OnQ e PEP (altamente valorizzata). - Capacità di lavorare in autonomia e gestire responsabilità nel turno notturno. - Buone capacità comunicative e di problem solving. - Mentalità orientata al cliente con forte senso di responsabilità. Cosa offriamo - Opportunità di far parte dell’apertura di un hotel lifestyle internazionale in una destinazione mediterranea d’eccellenza. - Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un’organizzazione in espansione e orientata all’innovazione. - Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e focalizzato sul servizio e sull’eccellenza operativa. - Opportunità di lavorare con brand leader del settore hospitality e contribuire a un progetto di apertura di alto profilo. In Panoram crediamo nelle pari opportunità. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, in cui ogni persona possa crescere e contribuire con il proprio talento, indipendentemente da genere, età, origine, abilità, orientamento o qualsiasi altra condizione personale. Promuoviamo attivamente un processo di selezione inclusivo e il rispetto reciproco come parte della nostra cultura, perché siamo convinti che la diversità arricchisca il nostro team e l’esperienza che offriamo ai nostri ospiti. Retribuzione: €1.500,00 - €1.900,00 al mese Sede di lavoro: Di persona