Cellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.
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Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.
Per l'azienda Systema specializzata nel canale TELCO, siamo alla ricerca di una figura di:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La persona avrà la responsabilità di gestione degli ordini e del supporto ai clienti sia per il mercato estero che italiano.
Responsabilità:
* Inserimento e gestione degli ordini e resi (accredito e qualità) per i clienti Italia ed estero;
* Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento logistico per la corretta evasione di questi;
* Emissione documenti di spedizione e trasporto anche per spedizioni internazionali (DDT/ bolle e DDT/ LDV);
* Gestione e archiviazione della documentazione fiscale;
* Gestione dei claim e delle segnalazioni clienti, contribuendo alla risoluzione proattiva delle problematiche.
* Predisposizione e invio della reportistica settimanale sui dati di vendita.
Competenze e requisiti:
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali
* Orientamento al cliente e capacità di gestione della relazione
* Problem solving operativo e gestione delle criticità
* Gestione delle priorità e rispetto delle scadenze
* Proattività e autonomia operativa
Sede di lavoro: Reggio Emilia/Ibrido
Equality & Inclusion approach
L'impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con i colleghi e con gli stakeholder.
I candidati interessati, di ambo i sessi ai sensi della L.903/77 e della L.125/91, sono invitati a trasmettere cv tramite il form di seguito, riportando per iscritto, in calce al medesimo cv o nella lettera di accompagnamento, il consenso al trattamento dei dati trasmessi ai sensi dell'art. xdwybme 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16