Descrizione Posizione
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. La locazione è in Vimodrone, presso la sede di Adecco Italia S.P.A, Milano. Il ruolo è destinato a nuove risorse per l’azienda cliente del settore automotive.
Responsabilità
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* Gestione chiamate inbound al customer care.
* Back‑office per la gestione delle informazioni e delle lamentele dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.
* Supporto tramite chat, SMS e social media.
* Possible smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone.
Qualifiche richieste
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* Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente.
* Ottima comprensione della lingua inglese.
* Buon utilizzo degli strumenti informatici.
* Preferibile esperienza pregressa di almeno 6 mesi come operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail).
* Competenze in contact center: gestione telefonate inbound, gestione clienti in chat e tramite sms, supporto su social media.
Disponibilità e Orario
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* Part‑time 6 ore al giorno.
* Turni tra le 8:00 e le 19:00, dal lunedì al venerdì.
* Disponibilità immediata per video colloqui e inizio attività.
Contratto ed Entità Economica
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* Contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibilità di proroghe.
* Retribuzione secondo il CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.
Requisiti Educativi
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* Diploma o titolo di studio equivalente.
Lingue
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* Inglese: comprensione ottimo.
Località
Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud). xjrgpwk Smart working possibile con 6 giorni al mese in sede.
Job ID e Posizione
101778 - Customer Care & Back Office In Lingua Tedesca E Inglese – Settore Automotive • Cologno Monzese, IT
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