Per azienda a Partecipazione Pubblica, sita in Abbiategrasso, siamo alla ricerca di un Addetta/o al Front Office
La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti attività:
- Gestione rapporto con l'utente: accoglienza presso gli sportelli collocati sul territorio dei comuni soci, gestione email, assistenza tramite numero verde, sportello virtuale e app dedicata, consegna delle attrezzature per la raccolta (contenitori, sacchetti);
- Elaborazione e invio avvisi di pagamento, predisposizione piani di rientro;
- Gestione reclami e segnalazioni;
- Ricezione pagamenti;
- Gestione delle tariffe e back office;
- Gestione contabile, recupero crediti, riconciliazione incassi, anagrafiche utenti, archivio, emissione pagamenti.
Sono richiesti i seguenti requisiti:
- Diploma scuola secondaria;
- Capacità comunicative, relazionali e di gestione dello stress;
- Attitudine all'ascolto;
- Utilizzo di software gestionali e pacchetto Office;
- Attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami.
L'iter prevede un percorso di selezione strutturato tramite test psicoattitudinale, prova d'aula e colloquio orale cui seguirà, previo superamento di un test finale, inserimento in somministrazione a tempo determinato con il seguente inquadramento:
- III livello CCNL GAS ACQUA;
- Tredicesima e quattordicesima mensilità;
- Buoni pasto – ticket mensa, come previsto dagli accordi integrativi.
Per ricevere informazioni dettagliate sulla procedura e la documentazione occorrente, visionare il bando relativo su https://amaga.it/amaga-spa-reclutamento-del-personale/
Disponibilità oraria: Tempo pieno