Per conto di azienda italiana attiva nella distribuzione di prodotti per il benessere domestico (soluzioni per la pausa, sistemi per la gestione dell'acqua e articoli per il comfort abitativo) seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con incarichi operativi e di gestione telefonica.
Attività previste
>Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni e supporto.
>Assistenza alla clientela per richieste relative a prodotti e servizi aziendali.
>Inserimento e aggiornamento delle informazioni su CRM e piattaforme digitali.
>Coordinamento con i reparti commerciali per la risoluzione di richieste operative.
>Registrazione delle interazioni con il cliente nel rispetto delle procedure interne.
Requisiti richiesti
>Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali.
>Ottime capacità comunicative e relazionali.
>Attitudine all'ascolto attivo e gestione del cliente.
>Predisposizione al lavoro in team e al problem solving.
>Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività assegnate.
Offerta e benefit
>Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga.
>Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì (fascia oraria 09:00–13:00 / 14:00–18:00).
>Affiancamento iniziale e formazione dedicata su procedure e prodotti.
>Benefit aziendali legati al benessere interno (copertura integrativa, strumenti digitali, scontistiche dedicate).