Experis ricerca un Help Desk, con conoscenza fluente della lingua inglese, da inserire presso un nostro Cliente che opera nell'ambito del Fashion & Luxury, a Milano.
Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
La risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità.
Responsabilità Categorizzare la natura delle richieste (es.
incidente o richiesta di servizio).
Definire il livello di urgenza e la priorità delle richieste.
Inoltrare i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi.
Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidenti.
Eseguire il monitoraggio della tecnologia.
Controllo delle postazioni di lavoro.
Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni.
Assegnare e gestire i diritti di accesso.
Eseguire modifiche software e hardware.
Installare e configurare le workstation.
Installare applicazioni e aggiornamenti.
Installare attrezzatura.
Eseguire la manutenzione del software sulle procedure.
Installare l'hardware.
Qualifiche Diploma o Laurea in discipline tecniche.
Esperienza di almeno 3–4 anni nel ruolo.
Disponibilità a trasferte in Europa.
Fluente conoscenza della lingua inglese.
Conoscenza prodotti Dell (Windows), Digital tablet HP.
Stampanti (HP / Lexmark).
Conoscenze di Networking, switch e route, wifi.
Airwatch, Ivanti, ServiceNow, Active Directory, Citrix.
Offerta CCNL Commercio, tempo indeterminato, livello di inquadramento e RAL (range indicativo € 3 basati sulle abilità dimostrate e sul potenziale di crescita, ticket restaurant da € 6,00 (o diaria se trasferta).
Benefici Accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; buoni pasto; convenzioni welfare.
Modalità di lavoro On site trasferte in Europa.
Sede di lavoro Milano (centro). xrdztoy
Pari opportunità e diversità Experis promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.