IL CONTESTO
Il negozio di Modena rappresenta una realtà storica e di riferimento per il territorio, un punto di incontro fondamentale per la nostra comunità di sportivi. Operare in questo negozio significa gestire volumi importanti in un contesto dinamico, dove la passione per lo sport si fonde con una forte cultura del servizio al cliente.
Lo store si estende su una superficie di 4500 mq con un obiettivo di fatturato omnicanale di 28 900 000€ e un EBITWO di 1 742 000€ : il nostro obiettivo è consolidare la presenza sul territorio come un vero hub omnicanale.
In questo scenario di cambiamento, il ruolo di Store Operation Manager del negozio di Modena è cruciale. La nostra sfida è far evolvere il nostro modello operativo mettendo al centro il talento e l’autonomia delle persone in un negozio composto da 85 basi fisse, un team di 1 SM, 8 DM, 1 CSM, 7 OSSA, 68 OSA.
LE TUE RESPONSABILITÀ
Come Store Operation Manager, il tuo obiettivo sarà quello di Ingaggiare i/le teammates del negozio per garantire la sicurezza e facilitare la crescita del business attraverso l’eccellenza operativa.
In dettaglio, le tue responsabilità si articolano su questi 6 pilastri:3.Garantire la disponibilità dello stock in negozio per massimizzare la soddisfazione del cliente omnicanale4. Gestire l’impatto ambientale del mio negozio5. Garantire la manutenzione del negozio6. Responsabilità legate al mio ruolo di Preposto alla SicurezzaIL TUO PROFILO
Skills
* Garantire la sicurezza delle persone e dei beni
* Misurare i rischi interni ed esterni al sito ed elaborare i piani d’azione per mitigarli agendo quotidianamente per garantire un ambiente sicuro e protetto per clienti e collaboratori
* Garantire il raggiungimento degli obiettivi safety riportati nel report Operation
* Supportare e guidare progetti di cambiamento, identificando e mitigando i loro impatti sulle attività operative e sulla sicurezza.
* Promuovere l’eccellenza operativa in negozio per una maggiore soddisfazione del cliente
o Garantire l’applicazione dei processi standardizzati Decathlon in negozio per migliorare il tasso di conversione così come l’esperienza d’acquisto dei clienti e di lavoro dei teammates.
o Guidare e animare l’efficienza e la sicurezza dei processi (traslochi, truck to peg, etc)
o Gestire i costi operativi del negozio attraverso un pilotaggio delle spese puntuale e affidabile nel rispetto degli obiettivi di negozio.
o Animare l’organizzazione, la preparazione e l’attendibilità dei controlli di stock gestendo un piano d’azione della demarque contestualizzato sulle peculiarità del punto vendita attraverso la corretta applicazione delle procedure di flusso e di inventario.
o Raggiungere i nostri obiettivi di sostenibilità attraverso l’attuazione delle linee guida condivise, coordinando la riduzione dell’impatto dei fornitori e accelerando l’adozione di soluzioni di eco-mobilità per tutto il team.
o Verificare l’adeguatezza della pianificazione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie, predisposte dal servizio Tecnico, segnalando eventuali anomalie.
o Garantire il rispetto della sicurezza durante le operazioni di manutenzione
o Garantire la corretta compilazione ed archiviazione delle schede e rapporti di manutenzione, nonché dei relativi registri.
o Assicurarsi che i collaboratori e le collaboratrici rispettino le disposizioni e le procedure aziendali in materia di sicurezza garantendo e sorvegliando sull’utilizzo dei DPI e l’adozione di comportamenti sicuri.
o Rilevare e riportare all’Azienda ( all’interno del colloquio di attività/con l’invio di un’e.mail/nei momenti istituzionali dedicati alla Sicurezza dei siti) o allo Store Manager le deficienze dei mezzi e/o delle attrezzature, le condizioni di pericolo e qualsiasi altra situazione di rischio.
o Intervenire in caso di urgenza sospendendo, se necessario ed in assenza del permanente di giornata, l’attività lavorativa in caso di pericolo grave e immediato.
o Istruire i lavoratori sui rischi specifici delle attività e sull’uso corretto delle attrezzature.
o Verificare che i nuovi assunti o i lavoratori che cambiano mansione ricevano la formazione adeguata.
Sei un SOM o DM in riuscita sul mestiere alla ricerca di un contesto sfidante e ambizioso e all’interno del tuo colloquio individuale ti vengono riconosciute le Soft Skills:
* Collaborazione e cooperazione;
* Trasmissione;
* Adattabilità;
* Presa di decisione;
* Efficienza;
* Apprendimento continuo.
Dal punto vista attitudinale il ruolo di Store Operation Manager richiede non solo un’analisi regolare dei dati per decisioni tempestive, ma la capacità di ispirare il team verso obiettivi comuni attraverso una visione chiara e condivisa, trasformando l’eccellenza operativa in un fattore di ingaggio per l’intera squadra.
ALTRE INFORMAZIONISede di lavoro: Modena
Mestiere: Store Operation Manager
RAL: 33 600€
Scadenza candidature: 20 Aprile
Documenti da allegare: Ultimo AAA, profilo attitudinale se presente.
Leader sito: Antonio Timpano
PROCESSO DI SELEZIONE
Referenti del processo di selezione: Antonio Timpano - Massimiliano Stringari - Danilo Lischi
I referenti del processo di selezione sono a disposizione per momenti di scambio.
Sulla base del numero di candidature ricevute ci sarà una eventuale dinamica collettiva e successivo colloquio individuale.