Position
Descrizione del ruolo: All’interno del team Fabrics, cerchiamo una figura di Customer Service per supportare le attività commerciali e operative legate alla vendita e gestione dei clienti. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i vari uffici aziendali per garantire il corretto flusso delle informazioni e la gestione efficace dell’intero processo ordine.
Job Responsibilities
Attività principali
* Gestione completa degli ordini clienti: ricezione, inserimento nei sistemi gestionali, monitoraggio dello stato avanzamento e aggiornamento continuo fino alla consegna
* Coordinamento col supporto del supervisor di riferimento degli avanzamenti di produzione, logistica e spedizioni per assicurare puntualità e correttezza nelle consegne, anticipando e risolvendo eventuali criticità operative
* Supporto costante alla rete commerciale
* Comunicazione quotidiana con clienti nazionali e internazionali per fornire aggiornamenti, risolvere dubbi, gestire reclami e garantire un alto livello di soddisfazione
* Preparazione e gestione della documentazione commerciale, amministrativa e di spedizione, assicurando precisione e conformità alle procedure aziendali ed alle legislazioni vigenti
* Monitoraggio delle scadenze di pagamento, supporto nelle attività post‑vendita e gestione delle eventuali problematiche relative a fatturazione e resi
Profile
Requisiti
* Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o ruoli amministrativi a supporto delle vendite
* Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, Excel, ecc.)
* Ottime doti organizzative, precisione e attenzione al dettaglio
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali, anche in contesti dinamici
* Capacità di lavorare in team e gestire più attività in contemporanea
* Conoscenza fluente di italiano, inglese e spagnolo (scritto e parlato)
* Gradita, ma non necessaria, esperienza nel settore tessile
Additional Information
Caratteristiche personali
Affidabilità, proattività, orientamento al cliente, flessibilità e spirito di collaborazione
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