Società che propone prodotti e soluzioni per la cura quotidiana della persona ricerca un/a addetto/a assistenza clienti da inserire all’interno del proprio organico.
La figura si occuperà della gestione e del supporto dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità in linea con i valori di benessere e cura che contraddistinguono l’azienda.
Principali mansioni
* Gestione delle relazioni con il cliente, fornendo assistenza multicanale tramite telefono, email e chat per risolvere dubbi, dare informazioni sui prodotti e gestire eventuali reclami
* Supporto al processo di vendita, assistendo il cliente nella fase di acquisto online e nel tracciamento degli ordini
* Gestione del post vendita, collaborando con il reparto logistica per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni e resi
* Aggiornamento CRM, registrando e monitorando le interazioni con i clienti nel database aziendale per ottimizzare il servizio.
Requisiti richiesti
* Ottime competenze comunicative, forte orientamento al cliente, empatia e spiccata capacità di problem solving
* Ottima padronanza della lingua italiana scritta e parlata e buona conoscenza dei principali strumenti informatici, tra cui Pacchetto Office e sistemi CRM
* Precisione, capacità di gestione delle tempistiche e predisposizione al lavoro in team.
Offerta aziendale
* Contratto di apprendistato
* Orario di lavoro full time.
Sede di lavoro: Catania.
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