L'impiego di un junior nel settore del customer service è una grande opportunità per coloro che desiderano iniziare una carriera professionale con il cliente al centro. L'obiettivo principale sarà quello di gestire i clienti esteri attraverso diversi canali, garantendo una comunicazione efficace e rispondendo alle loro esigenze.
Descrizione del lavoro
Le mansioni principali includono:
* Gestione dei rapporti con i clienti esteri via email, telefono e chat;
* Elaborazione e gestione degli ordini;
* Verifica e aggiornamento della documentazione commerciale;
* Supporto nella risoluzione di problematiche relative agli ordini e alle spedizioni;
* Coordinamento con i reparti interni per garantire il corretto flusso delle operazioni;
* Preparazione e invio di report e documentazione a clienti.
Il candidato ideale possiederà esperienza minima nel settore del customer service o laurea in discipline linguistiche. È richiesta ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) e buona conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office, CRM). Inoltre, il candidato dovrebbe avere ottime doti comunicative, precisione e orientamento al cliente.
Requisiti
* Ottima conoscenza della lingua inglese;
* Buona conoscenza degli strumenti informatici;
* Ottime doti comunicative;
* Precisione e orientamento al cliente.
Vantaggi
I benefici offerti includono contratto a tempo determinato/indeterminato, commisurato all'esperienza, ambiente dinamico e stimolante e opportunità di crescita professionale.
Altre informazioni
Se sei una persona motivata e hai un forte orientamento al cliente, questo lavoro potrebbe essere la scelta giusta per te.