Vuoi fare la differenza e lavorare dove il cambiamento si costruisce ogni giorno? Unisciti a noi! Chi è BTO? BTO Research, parte del Gruppo Relatech, è una società di consulenza che da oltre 15 anni affianca i propri clienti in progetti innovativi, con un approccio personalizzato per affrontare al meglio le sfide del mercato. Nata nel 2008, abbiamo unito la solidità dell’esperienza consulenziale con due driver fondamentali: ricerca e innovazione. Oggi siamo più di 300 professionisti, presenti in 4 Paesi, con competenze all’avanguardia che spaziano dal Project Management alla Digital Transformation, dal Change Management alla Cybersecurity fino al Digital Marketing. ✨ Crediamo nel valore dell’eccellenza e in un ambiente collaborativo, dove le persone possano crescere insieme grazie alla contaminazione di competenze e prospettive diverse. Sei pronto a mettere in gioco la tua esperienza e a portare le tue conoscenze nella nostra realtà? Unisciti a noi! ✨ E-Commerce & Marketplace Operations Manager: Cosa farai Cerchiamo una figura che contribuisca al consolidamento della business unit Innovation, Change & Digital Engagement, sviluppando nuove competenze e opportunità nei settori fashion, luxury e lifestyle. Sarai il punto di riferimento per la maturità operativa e commerciale della funzione, coordinando team multidisciplinari e contribuendo all’evoluzione dei processi eCommerce e marketplace. ️ Competenze tecniche & Soft skills Supportare l’Head of nel consolidamento della value proposition BTO nel mondo eCommerce e marketplace, identificando spazi di crescita su clienti esistenti e nuovi brand del gruppo. Disegnare e proporre soluzioni consulenziali per ottimizzare processi eCommerce end-to-end, tra cui catalogo, automation, merchandising, testing e governance IT. Collaborare con le funzioni Innovation, Change & Digital Engagement per integrare capability di UX, AI e Data Analytics nei progetti eCommerce. Supportare la standardizzazione e la documentazione dei processi interni, contribuendo alla creazione di playbook, best practice e framework ad uso interno ed esterno Coordinare e motivare un team in crescita, promuovendo autonomia, collaborazione e spirito di miglioramento continuo. Curare lo sviluppo professionale delle persone attraverso mentoring, knowledge sharing e attività di formazione. Favorire la diffusione di standard, procedure e strumenti comuni per garantire coerenza e scalabilità operativa Presidiare i processi core eCommerce e marketplace, assicurando qualità e continuità di servizio su tutti gli stream operativi. Promuovere la collaborazione tra i team di delivery e le funzioni di governance, favorendo l’allineamento sugli obiettivi e la gestione efficiente delle priorità. Tradurre insight operativi e dati di performance in azioni di miglioramento, contribuendo all’evoluzione dei processi e alla riduzione dei tempi di rilascio. Analizzare trend e benchmark di settore per sviluppare nuove offerte eCommerce & marketplace. Supporto alla redazione di proposal, case study e materiali di presentazione per iniziative commerciali e di posizionamento. Attivare sinergie interne con i competence center BTO (AI, UX/UI, Change Management) per valorizzare l’approccio end-to-end e costruire progetti di innovazione digitale Chi stiamo cercando 4-6 anni di esperienza in eCommerce operations, digital retail o marketplace management, con almeno 2 anni di coordinamento di team. Solida conoscenza dei processi eCommerce e marketplace (catalogo, merchandising, testing, automation, KPI). Padronanza di strumenti come PIM, Jira, Power BI, piattaforme eCommerce (Shopify, Salesforce, Hybris, AWMS) e tool di collaborazione digital. Leadership collaborativa, capacità analitica e comunicazione efficace verso stakeholder business e tecnici. Inglese fluente. Nice to Have Esperienza su progetti fashion/luxury o retail e altri settori in cui sono presenti ecommerce & marketplace management. Conoscenze di principi di Digital & AI, anche applicabili a contesti di formazione o upskilling. Familiarità con approcci no/low-code e dashboarding. Sede: Milano,Ibrido Tipo di contratto: Tempo Indeterminato Cosa offriamo ✨ Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita Flessibilità di pensiero e di lavoro Un’esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale Opportunità di apprendere da professionisti del settore Formazione on the job (e non solo) Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto Inclusione & pari opportunità Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta. Scopri di più su di noi BTO Dai un’occhiata al nostro mondo per rimanere aggiornato!