Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un Help Desk per una realtà leader nel settore dell'outsourcing informatico e dei servizi per il mondo banking e finanziario.
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
Role Summary
La risorsa sarà inserita all'interno di un team e si occuperà di garantire la continuità operativa dei sistemi, monitorando l'infrastruttura Mainframe e gestendo le segnalazioni tecniche in un contesto vivace e strutturato.
Principali responsabilità
- Monitoraggio Sistemi: Supervisione costante dell'contesto Mainframe per identificare tempestivamente anomalie o interruzioni di servizio.
- Gestione Incident: Apertura, classificazione e risoluzione dei ticket di primo livello, con eventuale escalation ai team specialistici.
- Batch Scheduling: Controllo e gestione dei flussi di lavoro e dei processi batch pianificati.
- Supporto Operativo: Assistenza tecnica agli utenti e gestione delle procedure di emergenza secondo i protocolli aziendali.
Requisiti
- Titolo di studio: Diploma o Laurea a indirizzo tecnico-informatico.
- Hard Skills: Conoscenza base dell'ambiente Mainframe, strumenti di monitoraggio e gestione ticket.
- Soft Skills: Capacità di problem solving, precisione, resistenza allo stress e predisposizione al lavoro in team.
Sede di lavoro: Bologna (BO)
Orario: Disponibilità al lavoro su turni (H24/7).
RAL: Commisurata all'esperienza. xdwybme
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito