Deutsche Post DHL (DPDHL) è il fornitore di logistica del mondo con quasi 600.000 dipendenti dislocati in più di 220 Paesi e territori. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) è la divisione di DHL specializzata nei trasporti internazionali, in particolare nel trasporto aereo, marittimo e stradale. Siamo leader nelle spedizioni aeree e secondi per il servizio via mare. Come DHL Global Forwarding Italy contiamo 15 Station dislocate su tutto il territorio italiano e 4 reparti Gateway, con oltre 600 collaboratori altamente qualificati. In DGF il core business sono le spedizioni, ma le persone sono la nostra passione. L’innovazione e la diversità sono parti integranti della nostra cultura.
Per la nostra filiale di Arzano siamo alla ricerca di uno AFR Ops/CS Export/Import Specialist.
Attività principali
* Eseguire i piani e i processi di importazione/esportazione AFR per fornire servizi di spedizione aerea a clienti interni ed esterni, in conformità ai requisiti dei clienti, garantendo eccellenza operativa e un elevato livello di servizio;
* Raccogliere linee guida dalle funzioni interne e ricevere, eseguire e aggiornare gli ordini tramite il sistema;
* Assegnare e prenotare spazi di carico sulle linee di trasporto pianificate, necessari per le performance dell’hub e delle operazioni;
* Determinare le tariffe di trasporto nazionali e/o internazionali per materiali e prodotti in uscita, analizzando tariffe, classificazioni di trasporto, programmi di consegna e scadenze;
* Gestire, elaborare, distribuire e archiviare tutti i documenti di importazione/esportazione richiesti; verificare fatture e documenti di spedizione per garantirne la conformità agli Incoterms e alle linee guida CDZ;
* Rispettare gli standard operativi e le procedure per fornire un servizio clienti di alto livello, garantendo eccellenza operativa; coordinarsi con gli uffici esteri per controllare e verificare le informazioni sulle spedizioni;
* Rispondere alle richieste dei clienti in maniera efficiente e competitiva;
* Garantire la consegna accurata e puntuale delle informazioni di fatturazione ai clienti;
* Verificare e inserire i costi stimati, convalidare e approvare i conti da pagare;
* Controllare eventuali discrepanze nelle fatture (tariffe, addebiti, ecc.);
* Verificare i dati inseriti per assicurare che i requisiti del cliente siano rispettati e proporre azioni correttive di routine in caso di deviazioni;
* Segnalare e gestire eccezioni o problematiche assegnate da altre funzioni o direttamente dal cliente;
* Collaborare con magazzino, trasportatori, ICC e spedizionieri doganali per risolvere problemi, assicurando qualità del servizio e puntualità; gestire i reclami dei clienti e le irregolarità operative, riportandoli negli strumenti dedicati;
* Identificare e risolvere problematiche ricorrenti, proponendo modifiche ai metodi di lavoro AFR Import/Export per incrementarne efficacia ed efficienza.
Qualifiche e requisiti principali
* Buona conoscenza del prodotto AFR (almeno 2 anni di esperienza);
* Buone capacità amministrative e attenzione ai dettagli;
* Buone capacità comunicative;
* Mentalità aperta e capacità di adattarsi alle esigenze e ai requisiti dei clienti.
In DHL Global Forwarding, sarai parte di un team che fa del rispetto di tutti i collaboratori, della società e dell’ambiente la propria linea guida comune da seguire. DHL Global Forwarding è un’azienda molto attenta al rispetto delle pari opportunità, prendendo in considerazione candidati qualificati senza guardare a razza, colore, religione, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere e tutte le categorie definite protette. Avrai l’opportunità di interfacciarti con colleghi da tutto il mondo e di vivere a pieno lo spirito internazionale unico di DHL. Offriamo vantaggi e programmi capaci di supportare la gestione del tempo al lavoro e al di fuori di esso per garantire un sano equilibrio tra vita e lavoro. DHL offre retribuzioni vantaggiose, incentivi e bonus plan.
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