Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente para formar parte del equipo de e-commerce de una empresa líder en la comercialización de productos deportivos.
La persona seleccionada será responsable de brindar atención personalizada y eficiente a nuestros clientes a través de diferentes canales digitales, asegurando una experiencia de compra satisfactoria.
Responsabilidades Brindar soporte a clientes en todas las etapas del proceso de compra (pre y post venta).Atender consultas, reclamos y solicitudes a través de chatbots, WhatsApp, email y mensajes internos de Mercado Libre.Hacer seguimiento de casos abiertos y garantizar su correcta resolución.Coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas en tiempo y forma.Actualizar y mantener registros de interacciones con clientes en herramientas de gestión.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.Colaborar en la optimización de respuestas automáticas y flujos de chatbot.Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en e-commerce (excluyente).Conocimiento en el uso de plataformas como Tienda Nube, Mercado Libre, y herramientas de mensajería multicanal.Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita.Perfil resolutivo, empático y orientado a brindar una excelente experiencia al cliente.Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, CRM, etc.
).Se valorará conocimiento en productos deportivos.Ofrecemos Incorporarte a una empresa en crecimiento con un entorno dinámico y profesional.
Posibilidad de desarrollo dentro del área de e-commerce.
?Buen clima laboral y trabajo en equipo.
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Premio anual por objetivos.
?40% - 50% de descuento en mercadería propia.
Colegiales - CABA (Presencial)
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