ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE – SETTORE LOGISTICA E TRASPORTI - NONE Settore: amministrazioneOrario di lavoro: Tempo pienoContratto: SomministrazioneLuogo di lavoro: NONEManpower Business Professionals (Pinerolo HUB) ricerca e seleziona, per Azienda del settore Logistico: 1 Addetto/a Customer Service – Settore Logistica e Trasporti Somministrazione di lavoro a tempo determinato Sede di lavoro None (TO) Durata iniziale del contratto: 3 mesi (prorogabili) CCNL applicato Logistica, Trasporto Merci e Spedizione Livello di inquadramento: da definire in base all'effettiva esperienza maturata dalla risorsa selezionata Orario di lavoro Tempo pieno, 39 ore settimanali – dal lunedi' al venerdi' Mission del ruolo La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, sara' il punto di contatto operativo tra il cliente, il magazzino e i reparti trasporto/spedizione, con l'obiettivo di garantire la corretta gestione degli ordini, il rispetto dei livelli di servizio (KPI/SLA) concordati e la massima soddisfazione del cliente. Principali responsabilita' e attivita' • Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a sistema gestionale (WMS/ERP); • Gestione quotidiana delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail, garantendo tempi di risposta rapidi e professionali; • Monitoraggio dell'avanzamento degli ordini e delle spedizioni, con tracciamento delle consegne e gestione delle anomalie (giacenze, riconsegne, mancati ritiri, danni); • Interfaccia continua con il magazzino, l'ufficio trasporti, i corrieri e i vettori per il rispetto dei tempi di consegna; • Gestione di reclami, non conformita' e richieste di assistenza post-vendita, in collaborazione con i reparti coinvolti; • Predisposizione e controllo della documentazione di trasporto (DDT, packing list, documenti doganali ove necessario); • Produzione di reportistica periodica sui livelli di servizio (puntualita' consegne, evasione ordini, reclami); • Supporto al Responsabile di funzione nelle attivita' di analisi e miglioramento dei processi. Requisiti richiesti Esperienza e formazione • Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Addetto Customer Service maturata presso aziende del settore logistica, trasporti, spedizioni o e-commerce/distribuzione (requisito vincolante); • Conoscenza dei processi di ricezione ordine, evasione, spedizione e gestione resi, oltre che della documentazione di trasporto (DDT) e della gestione operativa di corrieri/vettori; • Diploma di scuola secondaria di secondo grado (preferibilmente a indirizzo amministrativo, logistico o tecnico); costituira' titolo preferenziale la laurea in discipline economiche, gestionali o ingegneria logistica. Competenze tecniche • Buon utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel (filtri, tabelle pivot, formule di base); • Esperienza nell'uso di software gestionali WMS/ERP (es. SAP, AS400, Stockager, Replica o equivalenti); • Conoscenza di base della normativa sui trasporti e delle principali rese Incoterms (preferenziale). Competenze trasversali (soft skills) • Spiccato orientamento al cliente e al risultato; ottime capacita' comunicative e relazionali, scritte e telefoniche; • Precisione, ordine e attenzione al dettaglio; capacita' di gestione dello stress e di lavoro per priorita'; • Predisposizione al lavoro in team, al problem solving, affidabilita', riservatezza e flessibilita'. • Orario di lavoro: full-time, 39 ore settimanali, articolate su 5 giorni dal lunedi' al venerdi', con orario indicativo [es. 08.30–17.30 con un'ora di pausa]; • Sede di lavoro: None (TO) – attivita' svolta in presenza. Annuncio valido fino a: 31-Jul-2026 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: NONE Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-customer-service-settore-logistica-e-trasporti-none-torino/21230852.html