Azienda parte di importante gruppo industriale, che sviluppa e commercializza sistemi hardware e software industriali ricerca Senior Help Desk IT
Descrizione ruoloLa figura fornirà assistenza tecnica IT pre e post vendita ai clienti su software desktop che acquisiscono segnali da sensori. Tramite algoritmi proprietari estraggono dati dai sensori pubblicandoli su database, esportando grafici e report, interfacciandosi con i sistemi informatici del cliente o dell'integratore del banco di misura/collaudo, ecc.
Nello specifico, la figura si occuperà di:
Fornire assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di intervento da parte del cliente su problematiche software o inerenti al sistema operativo Windows;
Eseguire installazioni, configurazioni e aggiornamenti degli applicativi ;
Organizzare interventi di manutenzione;
Produrre la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
Interfacciarsi con il team di sviluppo software, eseguire test di funzionamento e di validazione ;
Seguire il rilascio in produzione di nuove implementazioni, verificando il loro corretto funzionamento;
Occuparsi della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
Gestire i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni.
Requisiti richiesti
Almeno 3/4 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
Conoscenze di ambiente Windows client/server;
Conoscenza di Networking;
Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Postgres;
Buona conoscenza del pacchetto Office 365;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Diploma di Perito Informatico, o laurea in Ingegneria Informatica, Matematica, Fisica o altre discipline tecniche;
Attitudine al problem solving, capacità di relazione e interfacciamento col cliente, predisposizione al lavoro in team, flessibilità.
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