Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager motivato/a e talentuoso/a per unirsi al nostro team. Se sei appassionato/a di Turismo e ospitalità e desideri fare la differenza in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te.Il Gattarella Family Resort Puglia, storico 4**** immerso nel Parco Nazionale del Gargano e affacciato su uno dei tratti di costa più suggestivi di Vieste, è un punto di riferimento dell'ospitalità pugliese dedicata alle famiglie.La nostra missione è offrire un'esperienza autentica, sicura e attenta alle esigenze di grandi e piccoli, unendo accoglienza calorosa, cura del dettaglio e un forte spirito di squadra.Crediamo nel valore delle persone: sono loro, con professionalità e passione, a rendere speciale ogni soggiorno.Per questo investiamo nella crescita dei nostri collaboratori, promuovendo un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla qualità.Il nostro obiettivo è continuare a elevare lo standard del servizio, innovando e migliorando ogni stagione, per consolidare la posizione del Gattarella come uno dei migliori Family Resort d'Italia.RESPONSABILITACoordinamento operativo
Supervisionare tutte le attività di Reception, Accoglienza, Concierge e Cassa.Gestire turni, presenze, organico e pianificazione operativa del reparto.Garantire un servizio di check-in/check-out fluido e di alto livello.Monitorare costantemente la qualità dell'accoglienza e degli standard di servizio.
Gestione del team
Assegnare compiti e obiettivi ai collaboratori.Motivare, formare e valutare le performance del personale.Garantire uniformità di comportamento, professionalità e cura del dettaglio nel team.Essere punto di riferimento per clienti VIP, richieste speciali e situazioni delicate.Prevenire e gestire eventuali reclamazioni, trovando soluzioni rapide e coerenti con la filosofia del resort.Mantenere standing, eleganza, disponibilità e capacità comunicativa in ogni interazione.
Gestione amministrativa e contabile
Supervisionare la corretta gestione della cassa e delle procedure contabili del Front Office.Controllare registrazioni, chiusure giornaliere e documentazione fiscale.Assicurare la corretta gestione del PMS e dei processi informatici del reparto.
Collaborazione interdipartimentale
Coordinarsi quotidianamente con Housekeeping, Booking, Manutenzione, Ristorazione e Animazione.Supportare la Direzione nella definizione dell'organico, dei flussi e degli standard.Collaborare con il Booking Manager per ottimizzare comunicazioni pre-soggiorno e soggiorno.Leadership naturale, eleganza e standing adeguato al ruolo.Spiccate doti comunicative, empatia e capacità di ascolto.Rapidità decisionale e ottimo problem solving.Organizzazione, precisione e attenzione al dettaglio.Capacità di lavorare in un contesto dinamico e di alta affluenza.
Requisiti
Laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini.Oppure: diploma alberghiero con esperienza pluriennale in ruoli di Front Office senior.Corsi professionali in gestione alberghiera, leadership o customer experience.Conoscenza certificabile di almeno due lingue straniere (inglese obbligatorio).Certificazione HACCP (nice to have, non obbligatoria per ruolo FO).
Dettagli dell'offerta
Contratto stagionale a tempo pieno.Possibilità di conferma per stagioni future.PC aziendale.Formazione professionale continua.Alloggio incluso.Mensa aziendale.Supporto allo sviluppo professionale.Tredicesima e quattordicesima.Bonus al raggiungimento degli obiettivi.
Gestirai uno dei reparti più strategici di uno dei migliori Family Resort d'Italia.Avrai la possibilità di guidare un team motivato e in crescita.Sarai protagonista dell'esperienza ospite e del posizionamento del resort.Ambiente dinamico, professionale e orientato alla qualità.Formazione continua e reale opportunità di crescita nel management alberghiero.Offriamo alloggio dedicato, spazi per lo staff e un contesto naturale unico nel cuore del Gargano, ideale per una stagione di crescita professionale e personale.Valuteremo attentamente tutte le candidature ricevute e contatteremo i candidati ritenuti più idonei per un colloquio. Grazie per il tuo interesse nei confronti del Gattarella Family Resort Puglia!Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.Corsi di formazione che potrebbero interessarti#J-18808-Ljbffr