MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Milano, seleziona per importante azienda attiva nel commercio all'ingrosso di macchine utensili, un / una :
ADDETTO UFFICIO RICAMBI - CUSTOMER SUPPORT
Sede : Legnano (MI)
Lo Spare Parts Customer Support si occuperà della gestione operativa e del supporto clienti per la corretta identificazione e consegna della ricambistica e della fornitura di retrofit sui macchinari installati su tutto il territorio italiano. Il ruolo prevede l’interfaccia diretta con i clienti nazionali e la collaborazione con team tecnici e logistici nazionali e internazionali.
Principali responsabilità
* Gestione delle richieste clienti relative a ricambi, via e-mail, telefono o portali interni.
* Identificazione dei componenti corretti tramite disegni tecnici, distinte base e documentazione macchina.
* Preparazione e invio di offerte al cliente e pianificazione dell’ordine di acquisto interfacciandosi quotidianamente con il magazzino estero.
* Inserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema ERP aziendale.
* Supervisione della commessa con particolare attenzione alle date di consegna e, in caso di ritardo, gestione della comunicazione al cliente.
* Coordinamento con la casa madre in Giappone e il magazzino centrale in Belgio per la gestione di eventuali componenti non disponibili o resi.
Principali conoscenze e competenze :
* Diploma di Perito Meccanico e / o Meccatronico
* Inglese Livello B1 / B2
* Conoscenza di base del disegno tecnico e dei componenti meccanici.
* Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
* Capacità di lavorare in team e gestire più attività in parallelo.
* Preferibile breve esperienza in ruoli simili, preferibilmente nel settore macchine utensili o industriale.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198 / 2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276 / 2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016 / 679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29 / 11 / 04
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