Chi siamo
Customer Analytics Italia (CAI) è una società di consulenza leader nelle customer operations, con una forte specializzazione nell’applicazione dell’Intelligenza Artificiale ai processi di relazione con il cliente.
Siamo stati i primi in Italia a portare l’AI nelle customer operations con la prima e tuttora unica implementazione reale di voicebot nel settore, un progetto all’avanguardia che ha ridefinito gli standard del mercato.
Oggi collaboriamo non solo con i principali player tecnologici globali, ma anche con le più importanti società di consulenza al mondo, che fanno riferimento a noi per guidare l’adozione di soluzioni AI nelle customer operations dei loro clienti. Tra i progetti più rilevanti, abbiamo supportato una major telco in America Latina nell’implementazione di soluzioni di AI conversazionale su larga scala, dimostrando la nostra capacità di unire visione strategica, execution e innovazione concreta.
La nostra missione è trasformare le customer operations con l’AI, creando valore misurabile e aiutando le aziende a costruire il futuro della relazione con i propri clienti.
Descrizione del Ruolo
Siamo alla ricerca di uno Sviluppatore AI Full-Stack con almeno due anni di esperienza e una forte passione per l'innovazione, in particolare nel campo dell'Intelligenza Artificiale e dell'automazione.
La persona selezionata entrerà a far parte di un team dinamico e si occuperà dello sviluppo end-to-end di applicazioni complesse, combinando solide competenze di sviluppo backend e frontend con l'integrazione di modelli linguistici (LLM) e piattaforme di comunicazione avanzate. Questo ruolo offre l'opportunità di lavorare su progetti all'avanguardia e di contribuire attivamente alla creazione di soluzioni tecnologiche di nuova generazione.
Competenze core
Il/la candidato/a ideale deve avere una solida conoscenza ed esperienza pratica nelle seguenti aree:
* Backend: Ottima padronanza di almeno uno tra Node.js e Python.
* Frontend: Buona padronanza di React e del suo ecosistema (es. Redux, Context API).
* Database: Esperienza sia con database relazionali (MySQL o simili) sia NoSQL (MongoDB o simili).
* Modelli LLM: Conoscenza pratica delle API dei principali modelli linguistici come OpenAI (GPT), Google Gemini e Anthropic Claude.
* DevOps & Tools:
* Docker: Solida comprensione dei principi di containerizzazione e utilizzo pratico.
* Git: Utilizzo fluente per il controllo di versione in contesti di team (GitFlow, pull request, etc.).
Non hai tutte le competenze che stiamo cercando?
In CAI valorizziamo le persone smart, curiose e con voglia di imparare.
Se non hai il 100% delle competenze indicate, non è un problema: quello che conta è il fit con la nostra realtà e la tua motivazione a crescere con noi, tutto il resto si può apprendere lungo il percorso.
Competenze Nice-to-Have
La conoscenza o l'esperienza in una o più delle seguenti aree sarà considerata un forte plus:
* Tool di Automazione: Esperienza con piattaforme no-code/low-code come Make.com, n8n, Zapier o Power Automate.
* Tool AI Specifici: Familiarità con lo sviluppo di Chatbot, sistemi RAG (Retrieval-Augmented Generation) e Voicebot.
* Piattaforme Voice AI: Esperienza, anche sperimentale, con piattaforme per assistenti vocali come Vapi.ai, Ultravox.ai, Bland.ai o simili.
* Piattaforme CPaaS: Conoscenza di servizi di comunicazione come Telnyx, Twilio, Plivo o Zadarma per l'integrazione di servizi voce e messaggistica.
Requisiti Personali e Linguistici
* Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza dimostrabile in un ruolo di sviluppo full-stack.
* Lingue: Ottima padronanza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
* Attitudine: Forte orientamento al problem-solving, capacità di lavorare in autonomia in un contesto full-remote e proattività nell'esplorare nuove tecnologie.
Cosa offriamo
* Compenso competitivo: pacchetti retributivi allineati alla facscia più alta del mercato di riferimento.
* Flessibilità: lavoro in full remote con momenti di incontro per workshop e client meetings.
* Crescita accelerata: percorsi professionali rapidi, con possibilità di assumere responsabilità crescenti in breve tempo.
* Progetti all’avanguardia: lavorerai su soluzioni AI, automation e voicebot che stanno ridefinendo il mercato.
* Esposizione internazionale: collaborazione con clienti multinazionali e con i principali player tecnologici e consulenziali a livello globale.
* Impatto reale: l’opportunità di vedere il proprio lavoro implementato concretamente e di generare valore tangibile per i clienti.