Luogo di lavoro: Bologna
Vivi a Bologna e nel tuo percorso professionale hai già gestito una squadra di tecnici, magari proprio nel settore delle autoriparazioni?
Hai confidenza con le dinamiche operative di una realtà strutturata, dove le prestazioni vengono misurate attraverso KPIs e dove le strategie operative vengono portate a terra dopo un accurato processo di analisi dei dati?
La cultura del servizio al cliente è un tuo mantra personale e sai mixare questa attenzione al servizio clienti con un approccio orientato alle vendite?
Se le tue risposte sono state positive, allora potresti essere un potenziale MANAGER DI FILIALE presso la filiale CAR CLINIC SRL di BOLOGNA CASALECCHIO DI RENO.
Responsabilità
In quali attività sarai coinvolta/o?
Sarai l'anello di congiunzione tra il management aziendale e la base più operativa, trasferendo dall'alto verso il basso gli obiettivi aziendali e dal basso verso l'alto le esigenze del tuo team. Sarai costantemente in contatto con l'Operations Manager di area e quotidianamente dovrai organizzare le attività della filiale in modo da orientare il tuo team verso il raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Analizzerai i dati che periodicamente ti verranno inviati dal tuo Manager di riferimento. Elaborerai dunque le strategie operative che ti consentiranno di performare positivamente e organizzerai le tue risorse in modo tale da valorizzare le loro competenze e i loro risultati.
Ti relazionerai con un team variamente composto e tu sarai al loro fianco, cercando di armonizzare le varie competenze, i vari punti di vista, motivando il team verso un'azione comune, consapevole e determinata.
Sarai operativamente coinvolto nei processi di accettazione e avrai cura dei clienti più complessi, laddove si debbano risolvere criticità.
Requisiti
* Per le figure manageriali è indispensabile avere almeno il diploma di scuola superiore.
* Un'esperienza recente e significativa nella gestione di un team, possibilmente costituito da figure tecniche, magari acquisita in un contesto di autoriparazioni o in un'azienda dei settori retail o GDO.
* Autonomia operativa con i principali strumenti informatici oggi utilizzati in un'azienda moderna e innovativa.
* Capacità di relazione e di negoziazione sia nei confronti del cliente che nei confronti del tuo team di riferimento.
* Leadership autorevole e abilità nella motivazione del team.
* Orientamento al risultato attraverso analisi strategica di reportistica e misurazione di KPIs.
* Abitudine a confrontarti con ambienti aziendali complessi e strutturati.
* Un approccio positivo e brillante in generale con una buona predisposizione all'operatività. Sarai al fianco dei tuoi collaboratori in officina!
Esperienze lavorative
* Responsabile punto vendita/filiale - 12 mesi
Titolo di studio
Diploma / Accademia
Lingue conosciute
* Inglese: Comprensione Sufficiente
Competenze
* Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
* Management - Gestione del Team, livello Ottimo
* Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
* Altro - Gestione delle Aspettative dei Clienti, livello Buono
* Altro - Analisi dei Processi Aziendali, livello Buono
* Altro - Supporto Clienti, livello Buono
* Altro - Teambuilding, livello Buono
* Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Ottimo
* Altro - Gestione della Produttività, livello Buono
* Altro - Sviluppo del Team, livello Buono
Disponibilità oraria
Full Time
CCNL
COMMERCIO
Livello contratto
I
Benefits
Oltre alla RAL offerta, definita in funzione delle competenze e dell'inquadramento attuale del candidato prescelto, si offre una parte variabile commisurata al raggiungimento degli obiettivi assegnati al centro riparazioni assegnato. Buoni pasto.
Patente
B
Mezzo di trasporto
Auto
Osservazioni
Il contratto offerto è direttamente alle dipendenze dell'azienda Cliente a tempo indeterminato con impegno full time dal lunedì al sabato. Non è previsto lavoro da remoto.
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