Manpower Permanent Professional seleziona per realtà multinazionale metalmeccanica, leader nel settore del pompaggio e filtraggio acque, un/una TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST.
La risorsa, inserita nel dipartimento after market dell'headquarter EMEA, avrà il compito di gestire i reclami e le non conformità sui prodotti, supportando il Team Commerciale interno e fornendo supporto tecnico (inclusa formazione su troubleshooting) ai colleghi dei plant dei Paesi e/o prodotti assegnati.
Sarà inoltre coinvolto/a nel supporto ai reparti interni di qualità e testing per risoluzione di problematiche di prodotto sul campo, fornendo input e feedback per il miglioramento dei prodotti e lo sviluppo di nuovi prodotti.
Responsabilità principali
Fornire supporto tecnico sul campo e gestione dei reclami (principalmente da remoto) ai Team Commerciali, Distributori e clienti KA/OEM.
Fornire supporto sul campo per avviamenti e troubleshooting su applicazioni complesse/critiche.
Collaborare con i reparti interni (Qualità, Ingegneria, Acquisti, Operations) per la gestione dei reclami.
Raccogliere problematiche di Qualità e Applicazione dal campo per fornire input e feedback per il miglioramento dei prodotti.
Partecipare attivamente allo sviluppo di nuovi prodotti e gestire i test sul campo dei prodotti.
Erogare formazione tecnica e predisporre documentazione di servizio.
Requisiti:
Titolo di studio in ambito elettrico/elettronico/ elettrotecnico/meccatronico
Conoscenze di strumenti di testing e/o controllo qualità
Gestione reclami e analisi guasti
Buona conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)
Buona conoscenza scritta/parlata dell'inglese (livello minimo B2)
Disponibilità a trasferte (15-20%)
Capacità di negoziazione e comunicazione
Orientamento al cliente
Collaborazione
Problem solving
Lavoro di squadra
Mentalità orientata al miglioramento continuo
Offerta:
Si offre contratto diretto in azienda a tempo indeterminato con CCNL Metalmeccanica Industria, RAL e livello di inquadramento commisurati all'esperienza maturata dalla persona.
Completano il pacchetto retributivo: premio di risultato, welfare, mensa, assistenza sanitaria integrativa, lavoro da remoto 2gg/sett.
Sede di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)